女车主遭收高额金融服务费,捷豹路虎作出回应!

黑龙江热点网 2019-11-06

汽车市场的快速发展,带来的不仅仅是多种汽车的选择购买,也带来了各种相关的问题,怎样恰当地处理员工与消费者的关系,是一个值得共讨的问题!

女车主遭收高额金融服务费,捷豹路虎作出回应!

近日,发生一起员工与消费者发生冲突的事件。李女士在捷豹路虎店看中了一辆车,并办理了分期付款,但另一天来取车的时候,发现多了一笔3万元的"服务费"。李女士对此提出异议,双方争论之间却起了冲突······

女车主遭收高额金融服务费,捷豹路虎作出回应!

捷豹路虎了解事情后,第一时间解决了问题,对李女士进行道歉,对员工做出了惩戒,最终得到了李女士的谅解。

从这件事中我们可以看到捷豹路虎的危机公关能力还是很强的,将问题化小,即维护了消费者的利益,也很好地维护了自己的品牌诚信。

女车主遭收高额金融服务费,捷豹路虎作出回应!

从奔驰女车主哭诉维权和女车主遭收高额金融服务费这两件事可以看出,在某些方面法律还需不断完善,汽车市场的监督也要不断加强,才能更好地维护各方的利益,双方更好地进行买卖!